抖音上买到“假茶”? 消费者这波维权操作666

作者:张丹英  信息来源:本站  发布时间:2025-03-13  浏览次数:1147 [打印此页 关闭此页]

 

近日,林先生在刷抖音视频时看到某茶行的一款老白茶价格便宜十分心动,加上该茶行除了抖音店铺还开设了线下实体店,故趁着抖音活动大促期间购买一些老白茶用来收藏,但收到货后却发现“货不对板”。林先生要求退货退款并支付十倍赔偿款,可茶行则认为林先生“知假买假”拒绝退款及赔偿,林先生不得已踏上维权之路。

此前,林先生分4次在某茶行抖音店铺购买了共10饼“2012年私藏老白茶”,收货后,林先生认为茶叶不像保存了10年以上的老白茶,故向茶叶的生产商所在地市场监督管理局反映该产品存在标注虚假生产日期的情况。经当地市场监督管理局调查核实,该茶叶并非标注的生厂商所生产销售的产品。林先生遂向韶关市某市场监督管理局投诉举报相关情况,该局经调查核实后,针对某茶行“经营标注虚假生产日期的白茶和未查验食品合格证明文件”的违法行为做出了没收违法所得及罚款的处罚决定。同时,林先生诉至韶关市武江区人民法院,要求某茶行退回货款6497元及支付十倍赔偿64970元。

武江法院经审理认为,某茶行经营标注虚假生产日期的白茶和未查验食品合格证明文件的事实清楚,林先生虽分4次购入产品,但其购买的数量没有超出普通消费者的合理生活消费需要,且某茶行亦未能举证证实林先生在初次购买其产品时即已知假买假。在庭审调解阶段,承办法官结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国食品安全法》及相关法律规定精神和有关案例,就退款及赔偿问题分别向双方当事人进行释明。最终,双方达成一致意见,茶行退还货款及支付赔偿款共计30000元给林先生,双方调解结案。

法官提醒

食品安全是底线,为保证食品安全,保障公民身体健康和生命安全,国家对于食品生产、包装、销售有严格法律规定,要求食品生产者、销售者严格落实食品安全主体责任,依法开展生产经营活动。希望消费者能知假、辨假,通过合法合理途径向有关部门反映生产经营者制假售假的违法违规行为,食品生产经营者亦能重视食品安全,依法生产经营,切实履行产品质量审查责任,共同维护“舌尖上的安全”。