俗话说“远亲不如近邻”，邻里之间的和谐相处既与个人幸福感息息相关，又关系着社会和谐稳定。老百姓一般不会因为邻里关系这种小事而打官司，但前不久，吴爷爷却因楼上漏水导致其客厅天花发霉、起鼓，将邻居小郑告上法庭。

韶关市武江区人民法院收到该案起诉材料后，将案件流转到诉前调解，调解员翻阅起诉材料后，根据工作经验初步判断解决两家纠纷的关键在于找出漏水原因，才能更好地厘清双方责任。为深入了解矛盾症结及纠纷发展经过，调解员联系到吴爷爷所在地的社区居委会工作人员，一起查看现场并参与调解，对症下药。在吴爷爷家，明显看到天花板存在渗漏的情况，但对应楼上小郑家的位置，并不是厨房、卫生间等容易发生漏水的地方。小郑则称几个月前才重新装修过全屋，还做了防水措施，不可能渗水到楼下天花板。关于漏水责任问题，双方争执不下，也不同意找装修师傅进一步排查原因，因此“面对面”调解陷入僵局。

见状，调解员改用“背对背”调解形式，先对小郑开展现场调解、劝导：“当邻里关系出现问题时，应该保持冷静、理智，多站在对方立场上思考问题。假如是你住在发霉、潮湿的房子里，肯定也会很难受对吧，更何况是老人家。你们楼上楼下这么多年邻居了，以后还要长期相处的，要尊重和理解对方，才能创造一个和谐的居住环境，你觉得呢？”居委工作人员也从友善、和谐等社会主义核心价值观以及道义等其他不同角度对小郑进行劝解，引导其换位思考。小郑听后有所动容，但还是不愿意作出让步。调解员接着说：“我们建议你先找专业的师傅排查原因，毕竟水一般是从楼上往下渗漏的，如果双方对漏水原因各执一词，我们会建议吴爷爷申请司法鉴定。如果鉴定结果是你家漏水导致楼下天花板鼓包，你不仅要维修漏水点，还得支付吴爷爷家天花板修缮费用，而且鉴定费也是你这边负担。”经过调解员耐心劝解，小郑考虑后决定自行聘请师傅检查漏水原因。

几天后，小郑联系调解员告知，经专业师傅检查后认为是门口消防水管渗漏导致吴爷爷家天花板鼓包，其不承担维修责任。考虑到吴爷爷年事已高，漏水原因迟迟未确定，邻里关系一直僵持也会对老人家生活造成一定困扰，调解员事后多次和吴爷爷、小郑进行深入沟通，最后确定了解决方案，先启动诉前鉴定程序，确定漏水原因后再划分责任。双方协商一致选定了鉴定机构，鉴定结果出来后，确认是小郑家卫生间地面防水失效，水流沿着楼板开裂处渗漏导致楼下天花板发霉、鼓包。对此，小郑表示愿意维修漏水点并赔偿吴爷爷房屋修复费，但家里小孩还在上学，加上最近雨水较多，装修多有不便，希望等到暑假时再进行维修。吴爷爷也当场表示：“可以的，当然没问题，小孩读书比较重要，不要因为装修的事情影响到学习，暑假再维修也可以。”随着双方在调解笔录上共同签署名字，该案圆满调解结案。

【法官说法】民生无小事，枝叶总关情。随着房龄越来越长 ，房屋漏水问题更是屡见不鲜，相邻关系纠纷案件看似一件小事，但处理起来确是一件难事，如何平衡各方利益、疏导劝解情绪等都对和谐邻里关系影响至深。在发生房屋漏水纠纷时，各方当事人应相互理解、相互支持，积极配合，及时采取措施解决问题，防止损失不断扩大，真正做到睦邻友好。