酒店电梯突然急坠，旅客受惊过度住院治疗，并将酒店告上法院要求赔偿。近日，韶关市武江区人民法院审理了该起旅店服务合同纠纷案，一审依法判决酒店及保险公司赔偿旅客损失。

2015年11月，张霞（化名）从外地回韶关探亲入住某酒店，从酒店5楼乘电梯下行，电梯突然急速下坠至1、2楼之间，造成张霞当场晕厥，送院确诊为惊恐过度、分离（转换）性障碍，并住院治疗40余天，酒店垫付了张霞的医疗费。张霞出院后与酒店多次协商赔偿无果，遂起诉至法院。

   武江法院经审理后认为：旅客入住酒店并支付了住宿费，旅客与酒店形成旅店服务合同关系，酒店属于提供服务的一方，有义务保障消费者的人身安全和财产安全，以及其服务设施安全稳定运行。本案中，酒店未尽到一般的安全保障义务，导致张霞受到损害，根据《侵权责任法》第37条的规定，应赔偿其误工费、护理费、住院伙食补助费等合理损失。由于酒店为电梯购买了责任保险，最终法院判决保险公司及酒店依法赔偿张霞损失近2万元。